Veelgestelde Vragen

Dit is een duidelijke: NEE! Het is heel eenvoudig om te starten met onze 5d diamond painting kits, welke alle basis onderdelen bevatten om direct te kunnen beginnen. U hoeft alleen maar de kleurrijke diamantjes op het bijpassende symbool van het zelfklevende canvas te ‘dippen’ en uw afbeelding komt direct tot leven! Je kunt de kleuren en bijpassende symbolen terugvinden aan de zijkant van uw canvas en op de zakjes van de diamonds. Het is makkelijk én ontspannend: iedereen kan van diamond painting genieten.

Tenzij anders vermeldt, komen onze sets standaard met vierkante steentjes. Zie je een afbeelding die je graag met ronde diamantjes wilt? Neem contact met ons op! Er zijn ook exclusieve afbeeldingen met speciaal gevormde diamantjes. Deze geven een heel ander, maar superleuk effect!

In de wonderlijke wereld van diamond painting komt u misschien de termen ‘geheel’ en ‘gedeeltelijk’ te beplakken tegen. Onze afbeeldingen zijn standaard helemaal te beplakken. Uitzonderingen waarbij het ontwerp gedeeltelijk te beplakken is, zullen we duidelijk aangeven.

Je let goed op de details! Een geweldige eigenschap om zorgvuldig de diamantjes te kunnen plaatsen. De 5d slaat op de facetten van de diamantjes - door deze facetten krijgt je painting een sprankelend effect.

Geen zorgen! Het kan soms gebeuren dat een canvas wat gekreukeld aankomt. Dit is eenvoudig op te lossen. U kunt de helft van de beschermlaag loshalen en vanuit het midden met uw hand het plastic terug ‘wrijven’ zodat het canvas weer vlak wordt. Vervolgens doe je hetzelfde met de andere helft. Nog niet helemaal vlak? Leg het canvas dan op een platte ondergrond te leggen met iets zwaars erop om het goed plat te drukken. Neem contact met ons op als het canvas ernstig beschadigd is aangekomen. Je bent natuurlijk beschermd door onze 100% tevredenheidsgarantie. 

Wij proberen altijd voor minimaal 20% extra diamantjes te zorgen. Aangezien alle pakketten handmatig ingepakt worden, kan het altijd voorkomen dat er een zakje diamantjes mist. Neem Contact met ons op en we sturen de missende diamantjes zo snel mogelijk op. Terwijl je hierop wacht, kun je natuurlijk alvast beginnen met je diamond painting.

Pakketten vanuit onze Nederlandse voorraad heb je binnen 1-3 werkdagen in huis. Andere bestellingen laten we op maat maken en leveren we in 15-20 werkdagen. Kijk voor de verzendopties op onze Verzendinformatie pagina.

Leuk dat je zo enthousiast bent over je diamond painting pakket! Je kunt je pakketje volgen via de verzendinformatie pagina.

Bij een bestelling vanuit voorraad ontvang je je tracking code binnen 1 werkdag. Bestellingen die we niet op voorraad hebben, worden eerst op maat gemaakt en geleverd binnen15-20 werkdagen. Wanneer het pakketje ons warenhuis verlaat, ontvang je de tracking code. Als je er niet gerust op bent dat je bestelling verwerkt is, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag!

We begrijpen helemaal dat je er zeker van wilt zijn dat je diamond painting goed beschermd is en onbeschadigd bij je aankomt! Kleine canvassen verpakken we met de diamonds in een plastic luchtkoker voor gemakkelijke en snelle verzending. Door de met lucht gevulde plastic kokers ben je er zeker van dat je pakketje netjes aankomt. Grotere canvassen verpakken we in kartonnen doosjes die we beschermen met bubbeltjesplastic waar nodig. 

We vinden het erg vervelend om te horen dat je bestelling, ondanks onze zorgvuldigheid, beschadigd is geraakt tijdens het transport. We willen natuurlijk dat je 100% tevreden bent met je bestelling. Maak alstublieft foto’s van de beschadigde verpakking en producten en neem contactmet ons op. Maak je vooral geen zorgen, we zorgen voor een passende oplossing. Voor meer details kun je onze 100% Tevredenheidsgarantie pagina lezen.

Je kunt een bevestigingsmail van je bestelling binnen een paar minuten na de betaling verwachten. Kun je hem niet vinden? Controleer dan je ongewenste email. Na 15 minuten geen mail? Neem contact met ons op en we gaan het zo snel mogelijk uitzoeken.

Gelukkig gebeurt dit nauwelijks. Mocht er iets zijn misgegaan, neem dan contact met ons op. We nemen zo snel mogelijk contact met je op en zorgen ervoor dat je in no-time weer vrolijk verder kunt shoppen!

We accepteren de meestgebruikte betaalmethodes, zoals iDeal, PayPal en betaling met creditcard (beveiligd via Stripe). Helaas kunnen we andere betaalmethodes niet accepteren.

Jazeker. We hebben een beveiligde betaalomgeving. Zoals je ziet aan het slotje voor de url in je browser, is onze website SSL versleuteld. Daarmee hebben we een beveiligde verbinding en geen inzicht in je betaalgegevens. Alle betaalgegevens worden veilig verwerkt via PayPal, iDeal of Stripe.

We vinden het vervelend om te horen dat je ontevreden bent met je pakketje! Hoewel dit gelukkig niet vaak voorkomt, kun je je bestelling retourneren binnen 30 dagen na ontvangst. Neem contact met ons op. Je verzendkosten worden vergoed met een Dippin Diamonds tegoedbon. Lees ons retourbeleid voor meer details. LET OP: diamond paintings van eigen foto's kun je niet retourneren.

We proberen altijd voor minimaal 20% extra diamantjes te zorgen. Toch kan het voorkomen dat er een zakje diamantjes mist. Gelukkig hoef je je diamond painting niet te retourneren! Neem contact met ons op en we sturen de missende diamantjes zo snel mogelijk op. Terwijl je hierop wacht, kun je natuurlijk alvast beginnen met je diamond painting.

Ja, de verzendkosten van een retour zijn op eigen risico (op schade/verlies/..) en betaal je eerst zelf. We vergoeden de kosten wel met een Dippin Diamonds cadeaukaart nadat je contact met ons hebt opgenomen.

De eenvoudigste methode is om je pakket terug te sturen zoals je deze ook ontvangen hebt. Als je de originele verpakking niet meer hebt, kun je het altijd stevig verpakken in een kartonnen doos. Zorg ervoor dat je het pakket goed beschermt met wat bubbeltjesplastic; retourzendingen zijn op je eigen risico van beschadigingen. We kunnen artikelen die beschadigd zijn tijdens de retourzending helaas niet geheel vergoeden.