Klantenservice is onze prioriteit. We geloven in onze producten én in de ontspannende werking van diamond painting. Onze tevredenheidsgarantie bevat geen kosten voor terugbetalingen en retours, we geven je zelfs een cadeaukaart om retourkosten te vergoeden. Hier lees je hoe het werkt.
Wij zijn alleen tevreden als jij dat ook bent. Onze geld-terug garantie heeft geen extra kosten en vergoed de volledige aankoopprijs. Volg onderstaande stappen binnen 30 dagen na ontvangst van je pakket. Als je bestelling beschadigd is, kun je kiezen tussen een terugbetaling of vervanging. Bij missende producten krijg je altijd een vervanging. Voel je vrij om contact met ons op te nemen als je een suggestie hebt hoe we jou het best kunnen helpen.
Neem contact op met onze klantenservice als een pakketje niet is aangekomen of beschadigd is. Vermeld je bestelnummer voor een snelle verwerking.
We nemen binnen 24 uur contact met je op. Bij beschadigde producten heb je altijd de keuze tussen terugbetaling of een gratis vervanging.
Binnen 48 uur krijg je je geld terug. Als je kiest voor een vervanging, krijg je een nieuwe tracking code.
Retourneren is eenvoudig bij Dippin Diamonds. Al onze producten zijn te retourneren, behalve diamond paintings van eigen foto's.* Een artikel moet in dezelfde staat geretourneerd worden als waarin het ontvangen is. Volg onderstaande stappen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Vertel ons wat je wilt retourneren en we informeren je binnen 24 uur over de beste verzendoptie met tracking. Retours moeten naar ons kantoor in Nederland verzonden worden.
Verstuur je artikel in de originele verpakking. We vergoeden je verzendkosten volledig met een Dippin Diamonds cadeaukaart.
Je aankoopbedrag wordt binnen 48 uur terugbetaald. Je hoeft niet te wachten tot het retour ons bereikt heeft. Eventuele problemen tijdens transport lossen wij op met de koerier.
*Helaas kunnen we retours van diamond paintings van eigen foto niet accepteren. We helpen en adviseren je graag met je op maat gemaakte bestelling zodat je er zeker van kunt zijn dat je aankoop naar wens is. Natuurlijk krijg je wel je geld terug als de diamond painting niet is zoals omschreven.
Heb je nog een vraag? We zijn er om je te helpen! Neem Contact met ons op binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling en we zorgen ervoor dat je tevreden bent met je aankoop.
NL 
EN 
