Let op: vanwege de globale COVID-19 maatregelen kunnen wij helaas niet onze gebruikelijke internationale levertijden garanderen. Levering vanuit voorraad gaat zoals altijd via PostNL. De verzendtijden op deze pagina zijn up-to-date, maar er kan onverwachts vertraging optreden. 

Zoals aangegeven door de Wereldgezondheidsorganisatie, is het ontvangen van een pakketje veilig. We blijven u dus uw favoriete diamond painting pakketten bezorgen.

Verzendtijd

Producten die op voorraad zijn, heb je binnen 2 werkdagen in huis. Producten die niet op voorraad zijn, maken we op maat en leveren we binnen 15 werkdagen. We versturen ze direct vanuit onze fabrikanten om je een scherpe prijs en snellere levertijd aan te bieden.

Lees je deze pagina niet vanuit Nederland? Dan bedraagt de internationale levertijd gemiddeld 15-30 dagen. Lees verder voor meer uitleg over de verzendtijd en bekijk de verzendtijd naar jouw locatie.

  • Verwerkingstijd: Ons team controleert de bestellingen, passen deze naar wens aan, doen kwaliteitscontrole en verpakken je pakket. Alles om ervoor te zorgen dat je je bestelling in perfecte staat ontvangt. Alle bestellingen worden binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling doorgegeven aan onze fabrikant voor verzending. De fabrikant en hun lokale postdienst verwerken de bestellingen, wat 1 à 3 dagen duurt. Tijdens drukke perioden, zoals feestdagen en uitverkoop, kan de verwerkingstijd toenemen.

  • Verzendtijd: de tijd dat het pakket onderweg is vanuit de fabriek naar je opgegeven adres. Internationale bezorging duurt gewoonlijk ongeveer 15 tot 30 dagen, maar is afhankelijk van je locatie. Selecteer hieronder je locatie om jouw verzendtijd te vinden.
Verenigde Staten

Bestellingen naar de VS worden verzonden met e-packet; een dienst van de US Postal Service. Na het verwerken van je bestelling, duurt het gemiddeld 20 tot 35 dagen voordat je pakket aankomt, maar het kan onverwachts vertraging oplopen.

Verenigd Koninkrijk

Na het verwerken van je bestelling, en het verlaten van de fabriek, duurt het gemiddeld 25 tot 45 dagen voordat je pakket aankomt in het VK, maar het kan onverwachts vertraging oplopen.

Nederland

Voor Nederlandse bestellingen zijn er twee opties: (1) vanuit voorraad heb je je bestelling binnen 2 werkdagen in huis. (2) Op maat gemaakte producten of artikelen die we niet op voorraad hebben, worden internationaal verzonden. De gemiddelde verzendtijd bedraagt 5-15 werkdagen, maar het kan onverwachts vertraging oplopen.

Canada, Australië, Nieuw-Zeeland

Na het verwerken van je bestelling, en het verlaten van de fabriek, duurt het gemiddeld 20 tot 30 dagen voordat je pakket aankomt, maar het kan onverwachts vertraging oplopen.

Duitsland, Frankrijk, België, Spanje

Na het verwerken van je bestelling, en het verlaten van de fabriek, duurt het gemiddeld 20 tot 30 dagen voordat je pakket aankomt, maar het kan onverwachts vertraging oplopen.

Noorwegen, Finland, Zweden, Zwitserland

Na het verwerken van je bestelling, en het verlaten van de fabriek, duurt het gemiddeld 25 tot 35 dagen voordat je pakket aankomt, maar het kan onverwachts vertraging oplopen.

Andere landen

Staat je land er niet tussen? Geen zorgen! Hoogstwaarschijnlijk kunnen we ook naar jou gratis verzenden. Neem contact met ons op. Stuur daarbij je adres en we controleren de verzendopties voor je. Waarschijnlijk kunnen we je gratis verzending aanbieden met een redelijke verzendtijd. We checken het alleen eerst even, zodat we geen valse hoop geven!

Track en Trace

We begrijpen dat je niet kan wachten om met je diamond painting aan de slag te gaan! Kopieer de track en trace code uit je e-mail en voeg deze hier in om je pakket te volgen. Het brengt je naar de trackingpagina van AfterShip. 

Kun je je pakket niet vinden? Lees onze FAQ's of neem contact met ons op en we gaan het voor je uitzoeken!

Beleid

Lokale douane

We zijn trots dat we gratis verzending kunnen aanbieden naar mensen wereldwijd. We zijn echter niet verantwoordelijk voor invoerrechten en regulaties zoals deze zijn vastgesteld door ieders land eigen douane. Plichten, belastingen en andere kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Vergelijkbaar zijn we niet aansprakelijk voor vertraging in de verzending wanneer je pakket om wat voor reden dan ook wordt vastgehouden bij de douane.

Vertraging in de verzending

Controleer de tracking gegevens van je pakket wanneer je bestelling vertraagd is. Voel je vrij om contact met ons op te nemen als er iets is misgegaan. We zorgen voor een passende oplossing. 

We zijn niet verantwoordelijk wanneer een pakket niet te bezorgen is doordat er missende, incomplete of incorrecte adresgegevens zijn opgegeven. We doen ons best om fouten te voorkomen door de adresgegevens van elke klant te controleren. Kosten om een pakket opnieuw te verzenden worden aan de klant berekend.

Retourneren

Je bent beschermd via onze 100% tevredenheidsgarantie. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je je pakket naar ons retourneren binnen 30 dagen na ontvangst. Je verzendkosten worden vergoed met een Dippin Diamonds cadeaukaart. Lees er meer over in onze tevredenheidsgarantie